J L

제로 별점을 주고 싶습니다. 매우 추운 날씨 때문에 매우 바쁜 St. Cloud 지점에 갔습니다. 그곳에서는 매우 친절하고 도움이 되었지만, 제가 필요한 배터리가 없었습니다. 직원이 Sauk Rapids 지점에 전화했고, 그곳에 제가 필요한 배터리가 있다고 들었습니다. 그는 우리가 갈 것이라고 말했습니다. 저는 6:10에 Sauk Rapids 지점에 도착했습니다 (그들은 7:00에 닫습니다). 놀랍게도 고객이 한 명도 없었습니다. 창문을 통해 보이는 직원은 단 한 명이었고, 정말로 계산대에 기대어 저를 노려보고 있었습니다. 그가 그저 불친절해 보인다고 생각하고 들어갔습니다. 저는 직원에게 다른 지점에서 전화가 왔고, 이 지점에 제가 필요한 자동차 배터리가 있다고 들었다고 말했습니다. 그 다음에 일어난 일은 undercover boss의 과장된 장면처럼, 직원이 너무 무례해서 현실 같지 않았습니다. 그 남자는 눈을 굴리고, 큰 한숨을 쉬고, 고개를 숙였습니다. “왜 그들이 당신을 여기로 보냈는지 모르겠어요, 그 자동차는 배터리를 교체하는 데 한 시간 반이 걸립니다.” 이것이 어리석게 들릴 수 있지만, 그 남자는 너무나도 불친절하고 무례해서 무엇을 생각해야 할지 모르겠었습니다. 너무 화가 나서 울고 싶었고, 즉시 “알겠습니다, 다른 때 다시 오겠습니다.”라고 말했습니다. 저는 차로 나가서 남자친구에게 무슨 일이 있었는지 말했습니다. 이 모든 시간 동안 가게에는 다른 고객이 없었습니다. 그 후 저는 차에 앉아 St. Cloud 지점에 전화하여 무슨 일이 있었는지 알려주고, 다음 날 매니저에게 전화해 달라고 요청했습니다. 저는 고객 서비스에서 수년간 일해왔고, 고객에게 그렇게 끔찍한 직원이 있다면 반드시 알고 싶습니다. St. Cloud 지점의 직원들이 매우 훌륭했기 때문에 이 남자가 회사에 대한 끔찍한 대표라고 느꼈습니다. 전화로 연결된 직원은 제가 여러 번 그럴 필요 없다고 말했음에도 불구하고 매우 사과했습니다. 그는 두 지점 모두 같은 매니저가 운영하고 있다고 말했습니다. 그 매니저는 어쨌든 아침에 Sauk Rapids 지점에 있을 것이고, 이 남자가 그에게 전화해 배터리를 가져오도록 하겠다고 했습니다. 그리고 나서 St. Cloud 지점으로 가져가서 다음 밤에 설치할 수 있도록 하겠다고 했습니다. 그는 제가 다시 들어가서 그것을 가져가서 그들에게 설치해 달라고 요청할 수도 있다고 제안했습니다. 저는 다음 밤에 받는 것에 매우 기뻤습니다. 왜냐하면 누군가가 마감 시간 이후까지 남아있기를 기대하지 않기 때문입니다. 다음 날이 되었고 매니저에게서 아무 소식도 듣지 못했습니다. 일주일이 지나도 여전히 아무것도 없었습니다. 오늘 Sauk Rapids의 Interstate 배터리에 가서 15분도 안 되어 배터리를 설치했습니다. 한 시간 반과는 거리가 멀었습니다. 이렇게 무례한 사람이 고객 서비스에서 일하고 있다는 것이 정말 불쾌합니다. 저는 하루 종일 사람들을 도우며 일했고, 추위와 피곤함을 느꼈지만, 그 남자에게는 다정하게 대했습니다. 누구에게든 이렇게 과도하게 무례하고 불친절한 것은 전혀 용납될 수 없습니다. 특히 귀사의 비즈니스를 원하고 있는 사람에게는 더욱 그렇습니다. St. Cloud 지점의 직원이 매니저에게 제 메시지를 전달할 만큼 바빴기를 바랍니다. 그렇지 않다면, 이곳의 경영진은 농담입니다. TL;DR. Sauk Rapids 직원은 제가 만난 가장 무례한 고객 서비스 직원입니다. 경영진에게 메시지를 남겼지만, 아무 응답도 없었습니다. 이 회사와는 거래하지 않을 것입니다.

Cole Erie

오늘 멋진 경험이었습니다! 새 충전 포트가 필요하다고 생각했지만, 단순히 청소가 필요했습니다! 그들은 저를 위해 청소해 주었고, 금방 출발할 수 있었습니다! 그들은 정말로 자신들이 말하는 것을 잘 알고 있습니다.

Bill VK

훌륭한 서비스. 문제 없이 배터리를 교체했습니다. 친절한 서비스.

Randall Smith

제 아내의 차에 배터리가 필요했고, 매니저인 다릴은 친절하고 도움이 되었습니다! 설치하는 데 단 10분밖에 걸리지 않았습니다! 판매 시점에서 다릴은 60와트 LED 전구 팩에 대한 멋진 특별 할인 $18.99를 단 0.99센트에 제안했습니다! 이런 서비스와 가격이라면 꼭 다시 올 것입니다!

June Rudolph

온라인에서 재고가 있는 형광등 튜브 전구 2개를 주문했습니다. 아이템은 한 시간 이내에 픽업할 준비가 되었습니다.